MD BAKUProfessional Detectors

Qaytarılma və Dəyişdirilmə

Malların qaytarılması zamanı müraciət qaydaları ilə tanış olun.

Hara müraciət etməli?

Müştəri müraciətləri yalnız yazılı formada qəbul edilir.

Müraciət üçün Email:
detektorbaku@gmail.com

Məktubda qeyd edin:

  • Sifariş nömrəsi (mövzu hissəsində)
  • Müraciətin mahiyyəti (dəyişdirmə, qaytarma, şikayət)
  • Müraciət səbəbi
  • Dəyişdirmə üçün: yeni məhsulun marka və modeli

Keyfiyyətli malların qaytarılması

Əgər məhsul sizə uyğun gəlmədisə

AR «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanunun 15-ci maddəsinə əsasən, 14 gün ərzində malı qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.

  • Məhsul istifadə olunmayıb
  • Qablaşdırma, sənədlər və əmtəə görünüşü qorunub
  • Çek və ya qəbz təqdim olunub
Qaytarılma zamanı çatdırılma xərcləri alıcı tərəfindən ödənilir.

Qüsurlu malların qaytarılması

İstehsalat xətası aşkarlandığı halda

Əgər məhsul istehsalat qüsuruna görə istifadəyə yararsızdırsa, hüquqlarınız:

  • Eyni model ilə əvəzlənmə
  • Başqa model ilə əvəzlənmə (qiymət fərqi ilə)
  • Ödənişsiz təmir
  • Tam geri ödəniş
Dizayndakı cüzi fərqlər qüsur hesab edilmir.

Qaytarılma prosesi

1

Müraciət

Email və ya telefon vasitəsilə əlaqə saxlayın.

2

Forma

Qaytarılma formasını doldurun (email ilə göndərilir).

3

Göndərilmə

Məhsulu çeklə birlikdə poçt və ya kuryerlə göndərin.

⚠️ Qaytarılmayan mallar

AR Nazirlər Kabinetinin 114 saylı qərarına əsasən, aşağıdakılar qaytarılmır:

Mürəkkəb texniki cihazlar (metal detektorlar, elektronika)
Proqram təminatı və yaddaş kartları
Şəxsi gigiyena vasitələri və kosmetika
Tekstil və alt geyimləri
Bütün müraciətlərə 3 iş günü ərzində baxılır.